《上海市家政服务条例》5月1日施行!家政综合服务管理平台上线试运行

 公司新闻     |      2020-06-20 12:54

家政服务业是上海城市生活不可或缺的重要组成部分,如何让家政服务人员留得住,家政服务用户用得起、用得好,家政服务机构发展有希望?

为促进家政服务业的发展,上海率先创制性推进家政地方立法,制定《上海市家政服务条例》(以下简称《家政条例》),于2019年12月19日在市十五届人大常委会第十六次会议全票通过,并将于今年5月1日正式施行。目前,各项实施准备工作就绪。

根据《家政条例》,家政服务是指以家庭为服务对象,进入家庭成员住所,提供保洁、烹饪、生活照护等各类满足家庭日常生活需求的有偿服务活动。

“有了《家政条例》我们更有底气,也更有保障了,希望大家都能够了解这个条例,我们会尽心尽力为客户服务好。”大拇指家政公司家政服务人员姜兆英说。

《家政条例》优化了家政服务业管理体制,注重发挥行业组织作用加强行业自律,鼓励发展员工制家政服务机构提高家政服务人员的组织化程度,明确了用户与家政服务人员的权利义务。

如用户通过家政服务机构聘请家政服务人员的,有权了解家政服务机构、家政服务人员的有关信息,查验相关证件,要求家政服务机构或者家政服务人员按照家政服务合同的约定提供相关服务,并对其服务作出评价。

家政服务人员应当如实向家政服务机构、用户披露本人的年龄、从业经历、服务技能、健康状况以及有无不良嗜好等情况。

根据《家政条例》相关规定,经市政府同意,本市成立了促进家政服务业发展协调机制——市家政服务业提质扩容联席会议,由市商务委、市发展改革委共同牵头,人社、教委、卫健等23个成员单位组成,形成包括定期通报、信息共享、问题共商、重点企业联络等工作制度。

通过协调机制,统筹推进本市家政服务业发展,研究解决行业发展中的重大问题,全力推进《家政条例》贯彻落实。同时,强化各区属地责任,落实政策保障和财力保障,协调推进家政服务业的各项工作。

如何让家政服务人员留得住,吸引更多家政服务人才?对照《家政条例》,相关部门积极研究制定促进发展举措。目前,各成员单位从技能培训、体检、人才培养、商业保险、金融支持等方面合力推出促进发展政策。

市卫健委、市商务委会同市家庭行业协会,推出一般家政、居家家政、养老照护、母婴照护等四类家政服务人员健康体检标准,体检费用根据服务人群的不同,价格每人500-750元不等。

市教委指导上海开放大学和上海震旦职业学院,开设家政服务类专科专业,扩大招生规模,开展学历继续教育和技术技能培训。推荐上海开放大学作为上海领跑学校,其家政服务与管理专业作为上海领跑专业。

市人社局将家政服务领域专项职业能力培训鉴定项目纳入本市职业培训补贴目录,并作为紧缺急需项目加大培训费补贴力度,2019年全年已开展家政服务、母婴护理培训2.29万人次。

市妇联在强化市区两级家政行业管理网络、建立家政行业妇联、推荐“全国最美家政员”等方面有效持续推进。市银保监、市商务委协同中国平安、太平洋保险、人寿保险等企业研究制定家政服务商业保险方案。

爱君家政的家政服务人员刘敏是一名90后,已经在上海从事家政服务业4年时间,前不久她刚刚通过积分为孩子办理了医保卡。她表示,“我们在外租房很困难,条例中提到的公租房租赁、培训等我很感兴趣,我的目标是成为家政服务培训人员,之后可能会去读个家政专业。”

今天,全市统一的家政综合服务管理平台也正式上线试运行,该平台主要具有信用监管、公共服务和行业管理等功能。

平台经过建设,形成了基础数据库,目前已归集27万余名家政服务人员和409家家政服务机构基本信息。同时提供行业备案,家政服务机构和人员通过在平台上录入基本信息即完成备案。平台通过与“一网通办”等系统数据交换,采集机构和人员的监管信息和信用信息等,形成完整数据库。

还提供公共服务查询。从市民云“随申办”、微信端小程序、互联网等端口,提供行业政策检索、信用信息查询、服务评价等服务。实现行业监测,通过对家政服务机构、人员基本信息、供需信息及服务合同、服务评价、投诉处理等业务信息进行大数据分析,实现行业监测。

为保障《家政条例》的有效实施,市商务委制定并发布了两个配套管理规定,即《上海市家政服务管理平台信息管理暂行办法》和《上海市家政上门服务证管理办法(试行)》,分别规范家政平台信息备案、采集和查询,以及家政服务人员上门服务证管理等。

下阶段,上海将重点以家政平台上线运行为抓手,努力推进家政服务机构和家政服务人员的全行业备案,切实提升行业的规范化水平;进一步推动市级成员单位,在职业能力培训、体检支持、商业保险投保补贴、公租房租赁等方面出台促进家政行业发展政策,细化配套措施,推动家政行业发展;以示范区创建为抓手,发挥示范引领作用,指导各区开展条例宣贯工作,细化工作方案,切实提升社会各方的知晓度,推动各区赋能举措惠及更多家政服务机构和家政服务人员。