主人质疑保洁未关门,致猫坠亡!家政公司拒绝担责:不负责看猫

 公司新闻     |      2020-06-06 09:28

近日,在江苏苏州,徐女士的猫在家政做完之后,不翼而飞了,徐女士找了很久都没有发现猫的踪迹,直至2天后,徐女士家的猫在楼底被找到,并且已经死亡。

对此,徐女士严重怀疑,是因为家政服务打扫期间,未按嘱咐关上所有房门和窗,从而给猫爬出窗外的机会,最终从26楼摔下坠亡。据徐女士透露,这家家政服务公司是苏州本地的,此前一直都是联系指定的阿姨,来上门打扫卫生,但由于疫情期间,阿姨来不到,公司又给换了一个新的。

因为周末约不到,只能选在工作日期间,中午过来给她(保洁阿姨)开了个门,并且特意嘱咐,我家里有一个房间专门用于养猫,打扫结束之后,叮嘱阿姨一定要关门,然后我就回去继续工作了。徐女士表示。

此外,徐女士拿出室内监控录像证据,称自己在下午4点左右的时间,发现家里的所有门窗都没有关上,厨房门也开着,窗开着,而且厨房没有纱窗,最终发现猫尸体的时候,也是差不多是在厨房窗口附近。

所以,徐女士才非常愤怒和伤心,认为是保洁阿姨的不负责和大意,间接让自己的爱宠遗失并丧命。因此要求家政公司赔偿包括买猫费用、猫咪用品,还有请宠物侦探搜索等累计3万元的损失。

不过对于此事,家政公司的态度却是非常强硬,认为看管猫不是家政服务内容,因此拒绝责任。此外,家政公司的客服代表在接受采访时表示,首先,徐女士提供所有关于猫坠楼摔死的信息,都是单方面,而且与家政服务没有太大关系;其次,阿姨已经快50岁了,她只是负责保洁这一块,你让她去看护一只猫,这也不合理。所以,家政公司表示,如果徐女士愿意要走相关法律程序,他们可以全力配合。

不管怎么说,宠物猫也是一条生命,尤其是对于爱猫之人,下班回家之后看不到自己的猫在哪儿,内心的焦急与无助还是可以理解。只是这件事情最大的争议点就在于,到底是谁的错到底猫咪坠亡,到底家政公司有没有赔偿的责任?

从法理上讲,猫是雇主家的家庭财物,若因保洁疏失造成雇主家庭财物损失,当然要负民事责任。保洁公司的解释有不合法理的地方,需要做的是自证猫的死亡与保洁人员或保洁人员过失无关。

而猫主人也需要做一个关键证据收集,那就是举证猫死亡与保洁过失有关,而不是在私下跟保洁公司过多啰嗦,单方面分析,直接通过民事诉讼解决,质疑不行,得拿出证据,不能凭空臆造。

其实,正如一些网友所分析的,对于徐女士来说,首先工作日请家政的操作,多少有些安全隐患,毕竟主人不在家,很多事情顾全不周;此外,如果真的是担心猫咪出意外,最好的方式就是暂时把猫关在太空舱或者是笼子里,这样既保护了保洁阿姨的安全,也限制了猫咪的活动范围,最大限度避免意外发生。