长沙女子做头发护理后变“秃头” 店家这么回应

 常见问题     |      2020-06-04 03:00

4月12日,长沙市民周女士向政法频道新闻热线85533110投诉称,自己在丝域养发上河国际店做了头发护理后,头发就大面积脱落,变成了“秃头”,这让周女士和家人十分崩溃。

“我把帽子一摘开就知道是怎么回事了。都是大面积脱掉,这个是我一个月之前拍的照片,这个是我洗头发之后的照片。”周女士表示。

“打湿了,洗的时候就说我掉发,然后说我头发打结了,两个人扯都扯不开,用了好多护发素不行,然后给我剪了,就成这个样子了。”周女士告诉记者,4月4日,她在该养发馆做完养发护理后,就变成了如今这般模样。

为了证实自己做养发前头发正常,周女士调出了当天从家里出门时的监控。“你看这个是我出门的时候,头发还是正常的,这个是回来的时候戴了帽子,帽子还是他们给的。”周女士表示。

12日上午,记者陪同周女士来到丝域养发上河国际店,见到了当天接待周女士的员工小李(化名)。

“不到两分钟,头发打结,打都打不开,应该是掉了的头发缠在一起了,打不开,她就说那就剪掉吧,我就说剪掉我不负责,她还同意了。”小李回忆到。

小李称,当天给周女士洗发时,她就发现周女士脱发严重,所以才会向周女士提议将打结脱落的头发剪掉。

对于店家的说法,周女士并不认同,她认为,是店家的洗发水存在问题才会导致自己突然大量脱发:“他们的洗发水在这里,原来一种旧的,没这么大,不是这个样子,也不知道是不是其中一种,也说不清楚了。”

面对周女士的质疑,店长回应:“你要是觉得有问题,你要证明第一我的洗发水有质量问题,第二是我的洗发水对你的头皮有不适感,你才能说我有问题不。”该养发馆店长表示,洗一次头发,头发就掉成这样,他觉得可能是周女士的体质存在问题。“按照我多年做头发的经验,应该是激素过多,斑秃。”

到底是什么原因导致周女士头发大面积脱落,目前,雨花区市场监管局已经介入调查,对此,我们也将继续关注。